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WhatsApp: Así puedes saber si la aplicación tiene una falla

Deja de prender y apagar tu celular cuando la app falla, te decimos cómo saber cuál es la causa de este desperfecto

¿Te ha pasado que estás usando WhatsApp y de la nada comienza a fallar? Bueno pues puede que esto sea debido a tu dispositivo móvil, o bien por una falla dentro de los servidores de la aplicación.

Para evitar que estés reiniciando o apagando y prendiendo tu teléfono celular, te diremos cómo identificar cuando el defecto es causado desde la app o por algún inconveniente con tu celular, toma nota.

Si tu aplicación de WhatsApp tiene una falla, te explicaremos cómo saber si es debido a tu dispositivo o al sistema.

Foto: Unsplash

¿Cómo saber cuando WhatsApp tiene una falla?

Son muchas las razones por las que la aplicación puede fallar; puedes darte cuenta que esto está sucediendo si no puedes enviar o recibir mensajes, llamadas o alguna otra función dentro de la misma.

Para saber si el problema es tu dispositivo o los servidores de la app, haz lo siguiente:

  • Asegúrate que tu dispositivo esté conectado a internet.

Puedes hacerlo usando otras aplicaciones que requieran de conexión, tales como YouTube, Facebook, Instagram, entre otras. En caso de que este sea el problema puede resolverlo reiniciando tu router o comprobando que tu plan de datos esté activo.

  • Verifica si la aplicación se ha caído

Hay dos formas de hacer esto, una de ellas es a la vieja escuela preguntando a través de SMS a tus conocidos si pueden usar WhatsApp, y la otra es mediante páginas web encargadas de verificar el funcionamiento de la app, una de ellas es Downdetector.

  • Verifica el funcionamiento de la app en tu celular

Si ya has investigado y nadie más tiene problemas con su WhatsApp y tampoco es tu conexión a internet, entonces puede ser un problema directo de tu teléfono.

Para corroborarlo asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación, o bien puedes regresar a su versión anterior desinstalando y volviendo a instalar la app.

Otra opción que tienes para solucionar una falla de WhatsApp es deshacerte del caché, pues así te desharás de todos los archivos basura que no permiten que tu aplicación funciones correctamente.