logo noticieros live
Noticias

Profeco: ¿No te aceptaron un billete manchado? Así puedes denunciar

Un billete manchado o roto aún conserva su valor y debe ser aceptado en cualquier establecimiento

De acuerdo con el Banco de México (Banxico) un billete manchado, roto, desgastado, despintado o decolorado conserva su valor y ningún establecimiento puede negarse a aceptarlo como forma de pago; en caso de que alguno lo haga, puedes presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Los billetes manchados de grasa, aceite, pintura, tinta, sangre o cualquier otra sustancia conservan su valor siempre y cuando la mancha no intente ocultar alguna leyenda de tipo religiosa, comercial o política.

¿Cómo denunciar si un establecimiento no me acepta mi billete manchado?

A través de Emisión Banxico el organismo explicó que si un establecimiento se niega a recibir este tipo de billetes la persona puede realizar su denuncia ante Profeco o Banxico mediante los siguientes medios:

  • Para denunciar ante Profeco debe llamar al 55 5668 8722 o al 800 468 8722.
  • Micrositio Profeco: http://telefonodelconsumidor.gob.mx.
  • Correo electrónico: denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
  • También puedes denunciar asistiendo a una de las oficinas de la Profeco.

Si por otro lado, presentas tu queja a través de Banxico, puedes llamar al número 800-Banxico (800 2269 426) en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, o bien enviar un correo electrónico a dinero@banxico.org.mx.

Un billete manchado no pierde su valor, por lo que puedes denunciar si alguien no te lo acepta según Profeco, te decimos cómo.

Foto: Captura de pantalla de redacción

¿Cuándo pierde su valor un billete?

De acuerdo con el portal de Banxico, la única razón por la que un establecimiento se puede negar a aceptar un billete es si este tiene palabras, frases o dibujos de carácter comercial, político y/o religioso.

También pierde su valor si está conformado por dos o más fracciones procedentes de distintos billetes.

Si tienes la oportunidad de asistir a una institución financiera puedes solicitar que tu billete manchado o roto sea cambiado, esto gracias al servicio gratuito de canje de billetes y monedas.

Ahora ya lo sabes, si un establecimiento se niega a aceptar tu billete dañado ¡Denuncia ante Profeco!