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CONSAR: ¿Qué hacer si me cambiaron de Afore sin avisarme?

Te explicamos cómo puedes presentar una reclamación por traspaso indebido, toma nota

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) ha brindado dos opciones en las que los trabajadores pueden iniciar una reclamación en caso de que los recursos ubicados en su cuenta Afore hayan sido enviados a otra Administradora de Fondos para el Retiro sin su autorización.

Una de ellas es presentar una reclamación por traspaso indebido directamente con el administrador de la cuenta y la segunda es asistir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

¿Cómo presentar una reclamación por el cambio de Afore?

Para realizar una reclamación por traspaso indebido de tu cuenta Afore necesitarás lo siguiente:

  • Tener una cuenta individual registrada en una Afore.
  • La cuenta debe haber sido traspasada a otra Afore sin el consentimiento del titular.
  • La reclamación deberá ser presentada por escrito.
  • Deberás comprobar que no autorizaste este traspaso.

El siguiente paso es presentar la reclamación en una de las oficinas de tu aseguradora Afore, a través de un escrito libre o mediante el Formato de Reclamación por Traspaso firmado, la denuncia del traspaso indebido de tu cuenta la cual deberá tener tu domicilio completo, número telefónico y un correo electrónico.

También deberás adjuntar copias de tu identificación oficial vigente y un documento que avale tu titularidad de la cuenta Afore, puede ser un estado de cuenta, resumen o certificado de saldos, así como tu Número de Seguridad Social (NSS) y tu Clave Única de Registro de Población (CURP).

Una vez proceda tu reclamación y se demuestre que tus recursos fueron cambiado de una Afore a Otra sin tu permiso, la Administradora en la que se encuentran deberá devolver el saldo total de la cuenta individual a la Afore anterior.

Si quieres saber más sobre este proceso de reclamación, o bien sobre la segunda opción de reclamación mediante la Condusef, puedes dar clic aquí.